Vos questions, nos réponses.

Sur la page Les vols, choisissez un vol publié par un pilote. Sa fiche présente les photos, la durée, l'itinéraire et la participation aux frais. Cliquez sur Réserver, choisissez une date parmi les disponibilités du pilote, indiquez le nombre de passagers et vos coordonnées, puis envoyez votre demande. Aucun paiement n'est demandé à ce stade.

Des pilotes privés licenciés, qui partagent les frais d'un vol qu'ils effectuent. Avant de publier un vol, chaque pilote nous transmet sa licence et son certificat médical, que nous vérifions. Le pilote reste seul commandant de bord et seul responsable de son vol. Son profil est accessible depuis la fiche du vol.

Oui. Le pilote accepte ou décline chaque demande selon ses disponibilités, la météo et la faisabilité du vol. Une demande envoyée ne garantit donc pas votre place : vous rejoignez le vol une fois la demande acceptée.

Chaque vol affiche sa participation aux frais : votre part des frais réels du vol (avion, carburant, taxes d'aérodrome), sans marge commerciale. Le pilote paie aussi sa part. Selon le vol, le prix est donné pour l'avion entier (jusqu'à 3 passagers) ou par place. Tous les vols disponibles et leurs montants sont sur la page Les vols.

De l'aérodrome de Charleroi (EBCI). Le plan d'accès (parking, point de rendez-vous) est sur notre page Accès à l'aérodrome.

Les créneaux proposés sont ceux du pilote : vous les voyez au moment de choisir votre date. Les vols ont lieu de jour, en général entre 7 h et 21 h.

Oui. Faites la demande avec les coordonnées de la personne qui volera, ou à votre nom en le précisant dans le message pour le pilote. Nous ne proposons pas de bons cadeaux.

Au moins 48 heures avant le vol : en dessous, le calendrier ne propose plus de créneaux. Au printemps et en été, mieux vaut s'y prendre plusieurs semaines à l'avance pour avoir le choix des dates.

Uniquement une fois votre demande confirmée par le pilote. Vous recevez alors par email un lien vers une page de paiement avec le montant, l'IBAN du pilote et un QR code à scanner depuis votre app bancaire. Le virement va directement au pilote : Fly Horizons n'encaisse rien. Le pilote vous remet ensuite un reçu.

Oui, si le pilote l'accepte : convenez-en avec lui après la confirmation. Le virement reste le moyen de paiement par défaut. Le paiement par carte n'est pas proposé.

Parce que les frais sont partagés à parts égales entre les passagers réellement à bord. Le prix affiché correspond à un vol complet. Si toutes les places ne sont pas prises, le pilote clôture le groupe et la part de chacun est recalculée. Vous connaissez le montant définitif avant tout paiement.

Non. Le montant confirmé couvre tout le vol prévu, taxes d'aérodrome comprises. Il n'y a rien à régler après le vol.

Le pilote répond dans un délai maximum de 72 heures, souvent bien plus vite. Vous recevez un email de confirmation, puis les informations de paiement. L'heure précise de décollage peut être ajustée dans les jours qui précèdent, selon la météo.

Le pilote décide, parfois le jour même. Si la météo ne permet pas de voler en sécurité, le vol est reporté sans frais : le pilote vous propose un nouveau créneau par email.

Reporter est gratuit jusqu'à 48 heures avant le vol : contactez-nous ou répondez à l'email de confirmation. Pour annuler, prévenez le plus tôt possible. Le paiement ayant été fait directement au pilote, un éventuel remboursement se règle avec lui, et nous restons votre interlocuteur pour l'organiser. À moins de 48 heures, ou en cas d'absence sans prévenir, aucune compensation n'est garantie. Les conditions complètes sont dans nos conditions générales.

15 minutes avant l'heure prévue, pour l'accueil, le briefing sécurité et l'embarquement. Le plan d'accès complet est sur notre page Accès à l'aérodrome.

Des chaussures fermées, indispensables pour monter à bord. Une veste ou un pull selon la saison. Pas de bagage volumineux : la place est limitée. Téléphone et appareil photo sont les bienvenus. Pas d'alcool dans les 8 heures qui précèdent le vol. Les casques audio sont fournis.

En cas de grossesse, demandez l'avis de votre médecin avant de réserver. Pour toute condition particulière (problème cardiaque, épilepsie, claustrophobie, mobilité réduite), signalez-le dans le message au pilote ou contactez-nous avant : nous regarderons ensemble ce qui est possible.

Jusqu'à 3 passagers en plus du pilote, dans un avion léger de 4 places. Le nombre de places est indiqué sur chaque vol.

Oui, comme dans tout avion léger. Avant chaque vol, le pilote calcule la masse et le centrage de l'avion : il peut vous demander le poids approximatif des passagers. Ce n'est pas un jugement, c'est une question de sécurité.

Non. Un enfant peut voler, accompagné d'un parent ou d'un tuteur présent. Un mineur ne peut pas embarquer seul.

Des casques antibruit sont fournis à chaque passager. Ils permettent aussi de parler avec le pilote pendant tout le vol.

En général entre 2 000 et 3 000 pieds, soit 600 à 1 000 mètres, à environ 200 km/h. Un avion de ligne vole dix fois plus haut : ici, le paysage défile vraiment sous vous. Le pilote commente le trajet et peut adapter l'altitude si vous le souhaitez.

C'est une appréhension très courante, et la plupart des passagers sont surpris de se sentir à l'aise dès les premières minutes. Vous êtes assis à côté du pilote, vous voyez ce qu'il fait et il vous explique ce qui se passe. On vole bas et doucement, loin des turbulences des altitudes de croisière.

Si vous ressentez un inconfort, vous le dites et on s'adapte. Un doute avant de réserver ? Contactez-nous.

Chaque avion vole sous sa propre assurance aviation, qui couvre la responsabilité civile envers les passagers. Votre pilote vous en donne le détail sur demande. Nous vous conseillons aussi une assurance individuelle accident. Il s'agit d'un vol privé en partage de frais, pas d'un transport aérien commercial.

Oui. Un email vous invite à répondre à une courte enquête. Cela prend moins d'une minute et aide les pilotes à s'améliorer.

Oui, sans frais. Demandez-le à votre pilote ou contactez-nous après le vol.

Non. Tout se passe par email. Si vous créez un compte avec la même adresse email, vous y retrouvez toutes vos demandes.

Chaque étape vous est envoyée par email : demande reçue, confirmation, paiement, rappel avant le vol. Avec un compte, vous voyez aussi le statut dans Mes réservations.

Vérifiez vos spams. Si l'email n'y est pas, contactez-nous : nous vérifions votre demande et vous la renvoyons.